Около 78% жителей хельсинкского региона довольны работой общественного транспорта. Эти результаты вывели  регион на первое место в европейском исследовании BEST. На втором месте в рейтинге оказалась Женева (75%), на третьем – Стокгольм (72%). Также в исследовании в этом году участвовали Осло и Копенгаген.

81% опрошенных в столичном регионе порекомендовали бы использование общественного транспорта другим. В остальных городах такие рекомендации готовы дать в среднем 62% жителей. Соотношение цены и качества транспортных услуг устраивает 55% респондентов в хельсинкском регионе. Среди остальных участников опроса этим соотношением довольны в среднем 35%.

Однако готовность обслуживать со стороны работников общественного транспорта в хельсинкском регионе получила меньшие оценки, нежели в других городах. Доброжелательностью и способностью  персонала предоставлять необходимую информацию довольны 59% опрошенных,  что на 10% меньше, чем в других городах, однако больше, чем тот же показатель в столичном регионе за прошлый год.

Исследование BEST проводится с 2000 года. В прошлом году хельсинкский регион также занял высшие позиции в рейтинге.